派網(wǎng)酒店互聯(lián)網(wǎng)解決方案
- 2018-03-04 19:43:00
- admin 原創(chuàng)
- 6412
Panabit為酒店建設(shè)知名品牌和高效安全的IT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
據(jù)資料統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算，目前酒店住戶中90%的客戶有上網(wǎng)的需求，并且其中有30%的客戶提出了高速上網(wǎng)的要求，值得注意的是：對上網(wǎng)速度要求強(qiáng)烈的用戶對待酒店價(jià)格不是很敏感，這類客戶是各個(gè)酒店利潤的主要來源，也是各大酒店竭力爭取的商住客戶或常住客戶。對于同等星級的酒店，在管理水平和房間設(shè)施趨于相近的情況下，提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)是酒店吸引更多商務(wù)客戶入住的有效手段，采用帶寬接入可以顯著提高酒店的信息化服務(wù)水平，酒店入住的客戶可以輕松自如地實(shí)現(xiàn)諸如網(wǎng)上沖浪、視頻會議、電子商務(wù)等功能。
通過向客戶提供高速上網(wǎng)，提高酒店服務(wù)檔次，可以定位酒店經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)，提高酒店競爭力；通過傳播酒店聲音，發(fā)布酒店的信息，開放酒店面向客戶的信息，提供查詢酒店信息的渠道，建立網(wǎng)絡(luò)信訪機(jī)制，可加深酒店與客戶的感情；這些需求都離不開酒店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。那么該如何發(fā)掘一款產(chǎn)品來為酒店打造知名品牌和高效安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呢？
一．酒店網(wǎng)絡(luò)的常見需求
根據(jù)市場調(diào)研分析，打造一個(gè)值得信賴的酒店網(wǎng)絡(luò)管理平臺，需以下三個(gè)方面給予解決：
1. 網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)成本
酒店網(wǎng)絡(luò)投入的資金建設(shè)費(fèi)用不同于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，其作為酒店運(yùn)營附屬的一種增值服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入的費(fèi)用有限，在選購網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)首要考慮該產(chǎn)品必須功能齊全，性價(jià)比夠高，這樣才能夠滿足酒店的利益。如何使用有限的資金投入創(chuàng)造一個(gè)功能高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺是關(guān)鍵性因素所在。
2. 網(wǎng)絡(luò)管理和安全審計(jì)
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成后離不開網(wǎng)絡(luò)的安全的管理和審計(jì)，對于網(wǎng)絡(luò)的管理，酒店網(wǎng)絡(luò)必須能夠?qū)T、電驢、迅雷這些耗用帶寬資源的軟件進(jìn)行有效的控制，提高有線、無線帶寬利用率，能夠有效防范ARP攻擊；對于安全審計(jì)，酒店網(wǎng)絡(luò)必須能夠提供滿足公安82號令要求對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)單位提供相關(guān)信息落地的職責(zé)。
3. 酒店網(wǎng)絡(luò)如何營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的應(yīng)用，酒店網(wǎng)絡(luò)已不僅僅局限于以方便內(nèi)部管理和為用戶提供便捷的信息服務(wù)為首要目標(biāo)，相應(yīng)的，如何促使客戶接收得到酒店的聲音，建立兩者之間的網(wǎng)絡(luò)互訪已越來越成為酒店?duì)I銷自己、打造知名度的手段之一，所以，有效酒店網(wǎng)絡(luò)平臺的終極作用就是將其和顧客的距離拉得更近。
二．解決方案
本方案中，以Panabit智能應(yīng)用網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品在酒店環(huán)境中常用的功能為主要介紹對象，為酒店打造知名品牌和高效安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：
圖1 酒店方案拓?fù)鋱D
1. Panabit配置單線接入或多線負(fù)載，實(shí)現(xiàn)酒店網(wǎng)絡(luò)可以訪問Internet
在Panabit智能應(yīng)用網(wǎng)關(guān)的“應(yīng)用路由”里進(jìn)行添加接入Internet的外網(wǎng)線路以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的出口網(wǎng)關(guān)地址，如果有多條線路可加入線路群組進(jìn)行流量的負(fù)載均衡，或考慮帶寬成本的問題，可以選擇引入多條AD線路做集群，使有限的成本發(fā)揮更大的作用。
● 建立負(fù)載均衡
● 進(jìn)行NAT轉(zhuǎn)換
2. 客房區(qū)使用PPPOE-SRV，實(shí)現(xiàn)電腦撥號上網(wǎng)，杜絕ARP攻擊
由于酒店住戶的流動性強(qiáng)，人員復(fù)雜，使用DHCP服務(wù)很容易帶來安全上的隱患，特別是時(shí)常遭受ARP攻擊導(dǎo)致大面積網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，所以就酒店網(wǎng)絡(luò)提供有線服務(wù)必須使用PPPOE撥號服務(wù)降低此類事件的發(fā)生。
● 啟用PPPOE-SRV服務(wù)
● 為每個(gè)房間設(shè)置帳號和密碼
3. 管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提升有線無線帶寬質(zhì)量
酒店網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，特別是承載各種活動會議的無線網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)舉行大型會議時(shí)，大量用戶的帶寬接入以及無節(jié)制的放任網(wǎng)絡(luò)電視、P2P下載等耗用帶寬資源嚴(yán)重應(yīng)用的使用，很容易造成網(wǎng)絡(luò)出口的擁堵，一味的投入AP的建設(shè)來提高無線網(wǎng)絡(luò)的性能只能浪費(fèi)成本，收獲甚微，無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化必須配備專業(yè)的流量控制設(shè)備來疏通網(wǎng)絡(luò)，提高帶寬的利用率，保證辦公應(yīng)用的正常運(yùn)營，提高用戶的體驗(yàn)度，使用Panabit可以有效緩解無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行壓力。
4. 審計(jì)網(wǎng)絡(luò)活動，滿足公安82號令
面對公安82號令審計(jì)的要求，panalog可以準(zhǔn)確的記錄QQ登錄信息、微博登錄信息、域名訪問信息等。對于大型連鎖企業(yè)可使用兩種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)panalog的集中審計(jì)：VPN解決方案和云解決方案，根據(jù)潮流趨勢的發(fā)展目前更傾向于第二種解決方案，即云端日志留存：用戶只需租賃一臺云端服務(wù)器安裝Panalog，使用云端panalog收集每一個(gè)連鎖企業(yè)透過Panabit發(fā)送過來的日志數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行集中分類查詢，供網(wǎng)監(jiān)部門和內(nèi)部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析使用。
● QQ登錄信息記錄
● URL信息訪問記錄
5. 多樣化web認(rèn)證支持，增強(qiáng)酒店知名度
酒店網(wǎng)絡(luò)在為用戶提供上網(wǎng)服務(wù)的同時(shí)如何能夠與用戶互動縮進(jìn)距離？Panabit主要提供了兩種認(rèn)證方式，Protal認(rèn)證接口，為用戶登錄時(shí)推送服務(wù)和微信公眾認(rèn)證，這里主要介紹后者。酒店為了和顧客的粘性，大力推廣微信公眾號，但是效果甚微。基于這一點(diǎn)，Panabit提供微信認(rèn)證解決方案，顧客通過掃描關(guān)注微信公眾號即可快讀登錄互聯(lián)網(wǎng)，既解決了上網(wǎng)認(rèn)證的問題，又幫助酒店增加了微信粉絲的數(shù)量。微信認(rèn)證體驗(yàn)如下：
● 微信掃描二維碼，關(guān)注官方微信
● 打開公眾號，在手機(jī)輸入“上網(wǎng)”，點(diǎn)擊返回的鏈接，即可讓手機(jī)登錄上網(wǎng)。
● 精彩推送，黏住用戶
Panabit微信認(rèn)證具有廣告推送功能，可推送熱點(diǎn)信息，傳播酒店的聲音，增加住戶的互動，拉近和用戶之間的距離，增強(qiáng)酒店的影響力。
三．總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)信息化的快速發(fā)展對服務(wù)業(yè)來說影響力越來越大，酒店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已成為酒店運(yùn)營的中堅(jiān)力量，酒店網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞直接影響著酒店的聲譽(yù)。那么酒店網(wǎng)絡(luò)該如何管理，將現(xiàn)有的價(jià)值發(fā)揮到最大的效應(yīng)呢？Panabit智能應(yīng)用網(wǎng)關(guān)從酒店管理最為關(guān)心的成本問題、安全問題、有線無線帶寬質(zhì)量問題、相關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)審計(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷五個(gè)層面出發(fā)進(jìn)行問題的解決，為酒店建設(shè)可管可視可營銷的智能網(wǎng)絡(luò)平臺。
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